サムスンはギャラクシーノート7を廃棄し、顧客に受話器をオフにするように指示します-英国で受話器を所有している場合は次のようにします

サムスンはその主力携帯電話の1つを中止することを余儀なくされました- 注7 -デバイスの安全性に対する新たな懸念の波の後。

主張した一連のレポート 交換用デバイス メーカーが持っていた後、まだ火がついているサムスンに深刻な問題を提起しました 自信があると言った それは安全上のリスクを克服しました。

中 9月のグローバルリコール 、Samsungは、バッテリーの製造上の欠陥について、携帯電話の最初のバッチで火災と過熱の事例を非難しました。

しかし、リコールが発火した後に発行された受話器について、米国では少なくとも5つの報告が出ています。

爆破されたサムスンギャラクシーノート7スマートフォン （（画像：ゲッティ）

現在、韓国の安全当局は、Note7にバッテリーとはまったく関係のない新製品の欠陥の可能性を発見したと述べ、消費者にバッテリーの使用をやめるよう促しました。

サムスンは声明のなかで、「サムスンがギャラクシーノート7の生産を完全に中止したという報告を確認することができる」と述べた。

では、Galaxy Note7受話器を持っている場合はどうすればよいですか？

消して

受話器が完全に解放されなかった英国での火災や爆発の確認された報告はありませんが、持っている場合は、念のためにとにかく交換する必要があります。

サムスンギャラクシーノート7電話 （（画像：MEN）

サムスンは英国で交換プログラムを開始し、顧客が既存のデバイスを下取りできるようにしましたが、バッテリーの問題以外にNote7内にさらに欠陥が存在する可能性があることが示唆されたため、これは中止されました。

サムスンはまだ更新されたガイダンスを発行していませんが、消費者ウォッチドッグのホームおよびリーガルサービスのマネージングディレクターであるアレックスニールによると どれの？ 、払い戻しを受ける権利があります。

「購入した場所にもよりますが、14日から30日以内に電話を返品できます。欠陥のある製品の場合は、全額返金されます」とニール氏は述べています。

「影響を受けたモデルを持っている人にとって最も重要なことは、すぐにそれをオフにすることです。」

1人の顧客の電話に残されたもの （（画像：Facebook）

交換と返金

Note 7の受話器が最初に発火したと報告されたときにリコールが発行されましたが、Samsungはこれまで交換用の受話器をリコールしていません。

リコール通知は、最も厳しいレベルの安全通知です。これは、製造業者が自社製品の1つの安全性について懸念していることを意味します。

リコールが発生した場合、メーカーはあなたに連絡し、製品の返品方法をアドバイスする必要があります。通常、製品は修理されるか、同じ問題のない新しいバージョンに交換されます。

リコールの料金は請求されません。修理作業と製品の返品にかかる費用は、メーカーが負担する必要があります。

爆発したSamsungGalaxyNote 7 （（画像：imgur / crushader）

サムスンは現在デバイスを廃棄することを決定したので、ほぼ確実にすべてのデバイスをリコールし、それらを異なるモデルと交換することを提案します。

Samsungから直接デバイスを購入した場合は、カスタマーサービスチームに電話することができます。 0330 726 1000 月曜日から土曜日の午前9時から午後6時まで。

サードパーティの小売業者または携帯電話会社からデバイスを購入した場合は、その会社に連絡して払い戻しを手配する必要があります。これまでに彼らが言ったことは次のとおりです。

• EE： 「EEでは、お客様の安全が最も重要です。 Samsungからの公式ガイダンスに従い、Samsung Galaxy Note7をお持ちのすべてのEEのお客様は、デバイスの電源を切り、すぐにEEに戻すようお願いしています。これは、元のNote7デバイスと、一部のお客様が受け取った交換用のNote7の両方に適用されます。 Note7のすべてのお客様に連絡して、オプションについて話し合い、交換用の電話を手配します。ご不便をおかけして申し訳ございません。」

• O2： 「SamsungNote7をお持ちのお客様に連絡中です。Note7をお持ちのお客様は、専用の番号0333 234 1457に電話して、新しい携帯電話の提供などのオプションについてお話しします。 '

• 三： ' お客様の安全は最優先事項です。現在、影響を受けるすべてのお客様に連絡して、デバイスの電源をすぐに切るようにし、代替オプションについて話し合っています。

  ロルフ・ハリスは今どこにいますか

• ボーダフォン： 「品質と顧客の安全はVodafoneの絶対的な優先事項であるため、影響を受けるデバイスのテストを実施しているSamsungと緊密に連絡を取り合っています。オリジナルのNote7をお持ちで、交換用のデバイスを受け取ったVodafoneのお客様が関与するインシデントは認識されていません。ただし、Galaxy Note 7の安全性についてSamsungから十分な保証が得られるまで、Note7の予約注文とデバイス交換プログラムを一時停止しました。

• カーフォンウェアハウス： 「SamsungGalaxyNote7のすべての予約販売を停止しました。デバイスをお持ちのお客様は、デバイスを店頭に持ち込み、全額払い戻しを受けるか、別のデバイスのオプションについてチームに相談するように求められています。

飛行機に乗らないでください

ほとんどの主要な航空会社、航空規制当局、空港当局は、Note7の電源を入れたり、機内で充電したりしてはならないと言って、乗客による電話の使用をすでに禁止しています。

サウスウエスト航空の飛行機 （（画像：トロントのブライアン/ウィキメディアコモンズ）

最新の開発を考えると、機内で発火した場合に備えて、Note7を飛行機の近くに持ち込まないことをお勧めします。

先週、インディアナ州のブライアン・グリーンが所有するNote7電話が、ケンタッキー州ルイビルからボルチモアへのサウスウエスト航空のフライトで煙を出し始めたと伝えられています。

テクノロジーニュースサイト ザ・ヴァージ 、グリーンは電話は交換品だと言って引用し、彼が撮ったパッケージの写真を投稿した。

写真は、サムスンが交換用の電話の指標として説明しているブラックボックス付きの識別ラベルを示しています。

すべての乗客と乗組員は避難し、負傷者は報告されていません。