EEネットワーク上の携帯電話ユーザーは、海外でのローミングサービスへのアクセスに関する問題を報告しています。
ヨーロッパや世界中の顧客は、電話をかけたりテキストを送信したりすることはできないと言っており、欲求不満を解消するためにソーシャルメディアを利用しています。
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EEは、「ローミングサービスに接続する際の問題」に苦しんでいることを認めており、現在、問題の修正に取り組んでいると述べています。
「影響を受けたお客様にはお詫び申し上げます。ローミングネットワークパートナーと早急に協力して問題をできるだけ早く解決します」と同社はSOnlineに提出した声明の中で述べています。
「お客様は、デバイスを再起動するか、機内モードのオンとオフを切り替えることができます。これにより、多くのお客様のサービスが回復し、問題の解決に役立つ場合があります。
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「影響を受けるすべてのお客様は、可能な場合はカスタマーサービスに連絡する必要があります。私たちは、彼らがポケットから出ていないことを確認します。
同社はツイッターで特定のユーザーに対応し、怒りの高まりを鎮めようとしている。
EEは、問題が解決されると期待する時期についてのタイムラインを示しておらず、問題を可能な限り迅速に解決するために取り組んでいると述べているだけです。
「私たちはローミングの問題を認識しており、できるだけ早くすべての人のためにそれを修正するために取り組んでいます」と同社はあるユーザーに語った。
ジョーイ・エセックスとサムポーリングの読み込み
