ポイントを現金化することはできませんが、忠実な買い物客は特典を獲得します
ハイストリートチェーン マークス＆スペンサー 本日のSparksの発売により、ポイントカード戦争が激化しています。
しかし、ひねりを加えて、M＆Sメンバーカードは買い物客に使うクーポンや製品と交換するためのポイントを与えません-代わりにそれは利益を解き放ちます。
しばらく テスコクラブカード 所有者は、食料品や家庭用品のポイントを現金化できます。 ネクターカード 所有者はSainsbury’sでポイントを獲得して、製品や休日と交換します。Sparksカードの所有者は、特別オファーとストアイベントへの招待のみを受け取ります。
スキームにサインアップした買い物客は、店舗で1ポンドを費やすごとに10個のスパークを獲得し、トランザクションに対してさらに10ポイントを受け取ります。
彼らは、製品のお世辞や痛烈なオンラインレビューを書くために25ポイント、新しい服を購入するときに古い服を寄付するために50ポイントを増やすことができます。
広報担当者は次のように述べています。メンバーはビデオゲームのようにポイントを獲得します。ポイントには金銭的価値がなく、使われることはありません。
これらは、メンバーがオンラインで買い物をしたり、私たちとやり取りしたりするたびに、限定取引や個別割引にアクセスする方法です。
買い物客は商品をレビューすることでポイントを増やすことができます
カードは店舗で受け取りますが、ファッションや音楽からスポーツや料理まで、ユーザーの趣味や興味とともにオンラインで登録する必要があります。
次に、これらの詳細によって、受け取るオファーや割引の種類が決まります。たとえば、生花が10％オフになるか、食事の取引に適したワインやフィズのボトルが増えます。
ポイントカードスキームでは、3,000の火花が新しいファッションの範囲への優先アクセスのロックを解除し、5,000の火花がカード所有者に群衆の24時間前にオンラインで掘り出し物をバッグに入れる機会を与えます。
そして、14,000の火花の極端な忠誠心は、キャットウォークショーやマスタークラスなどのイベントを開き、17,000は、南アフリカのブドウ園への旅行やクリスマスの世話などの賞品でカード所有者を抽選に参加させます。
M＆SのエグゼクティブディレクターであるPatrick Bousquet-Chavanne氏は、次のように述べています。
メンバーとして、あなたは顧客以上のものであり、オーダーメイドのオファー、優先アクセス、限定イベントへの招待でM＆Sを最大限に活用できます。これは双方向の関係です。メンバーは、楽しんでいることを教えてくれ、自分に合わせたオファーを選択し、意見を共有することで報われます。
スキームを完成させるのにほぼ1年かかり、10万人のメンバーによる3か月のトライアルが成功すると、マークスは本日全国でスパークスを獲得し、来週は大規模な広告キャンペーンを開始します。
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