リチャード[写真]はPayPalから、商品が返送されなかったにもかかわらず、購入者に全額払い戻しが行われていることを説明するメールを受け取りました。
長年のeBayの顧客は、PayPalが詐欺を助長し、クリスマスに至るまでの数週間で650ポンドをポケットから出し、ストレスに苦しんでいると非難しました。
リチャード・エディ（46歳）は、オークションWebサイトの顧客として8年間勤務していますが、サムスンの携帯電話をオンラインで販売した後、過去3か月間決済プロバイダーにアピールしました。
4人の父親は、PayPalが買い手を引き取って、「理由もなく」自分自身を守ることを余儀なくされたと述べました。彼の3つの上訴すべての間に側。
今、彼は、売りたいと思っていた電話なしで、60ポンドの法廷請求書を持って、ポケットから650ポンドを残されました。
「昨年11月、私は古い電話をeBayで販売することに決めました」と、ウスターシャー州レディッチに住むリチャードはミラーマネーに語った。
'私はそれをリストし、オークションが終了すると、購入者の住所に発送しました。
「しかし、売り手の名前が場所と一致していないことに気付いたとき、そして配達先住所はポーツマスの収納ボックスでした。」
リチャードは昨年11月初旬にeBayで商品を販売しました （（画像：ブルームバーグ）
リチャードは懐疑的な気持ちで、売り手の正当性を検証するためにeBayと連絡を取ったと語った。
「私は彼らが詐欺かもしれないと思ったと説明しました-しかし彼らはそれがすべて大丈夫だと主張しました。彼らは私がeBayの売り手保証によって保護されたのと同じくらい普通に続けるように私に言いました。それを念頭に置いて、私はそれを投稿し、それをすべて忘れました。
「それは、1週間後、PayPalから、購入者が電話の故障であると主張して手紙を書いたというメールを受け取ったときまででした。
「新しいデバイスだったのでショックを受けたので、チェックできるように写真や障害の証拠を提供するかどうかを購入者に尋ねました。しかし、私は返事をしませんでした。」
リチャード氏はその後、PayPalと連絡を取りました。PayPalは心配する必要はないとアドバイスしました。
「彼らは、完全な請求レポートが提出された場合にのみ心配する必要があると私に言いましたが、PayPalが£650を取り戻し、それを「保留」にしたことに気付いたときです。
「私はマイナスの残高に置かれました-そして数週間以内に、彼らは私に金額を払い戻すように頼んでいました。支払いを拒否した場合、私の詳細は請求管理会社に渡されると言われました。」
数週間後、リチャードはPayPalから全額返金が行われていることを示すメールを受け取りました。
彼らの顧客は、クリスマスのためにいくらかのお金を集めるために彼のデバイスを売ることを望んでいました （（画像：ゲッティ）
彼は、PayPalが、デバイスに欠陥があると再び主張するこのレポートを彼に見せなかったと主張します。
「彼らは、アイテムが追跡の詳細とともに元の住所に返送されるまで、£650を保持すると私に言いました。私はそれに同意するしかないのです。」
しかし、それはリチャードにとって事態がさらに渦巻いたときです。
'11月12日、PayPalは購入者に払い戻しを行い、商品が発送され配達されたという確認を受け取ったと述べました。何も返ってこなかったのでパニックになり始めました。」
その後、アイテムがウォルヴァーハンプトンの別の住所に送られ、2日前に署名されたことが判明しました。
「私はPayPalを呼び出して、これを彼らに説明しました。私はRoyalMailから書面でそれをもらったが、彼らは聞くことを拒否した。彼らは、アイテムが私の住所から3マイル以内に配達されたので、それはすべて大丈夫だったと私に言いました。
しかし、リチャードはまだ彼のアイテムを受け取っていなかったので、それは決してうまくいきませんでした-そして今、ポケットから£650でした。
「それから私はeBayに連絡しようとしました。eBayは私の売り手の保護がPayPalによって上書きされたと私にアドバイスしました。彼らは基本的にそれは彼らの手に負えないと言った。また、PayPalの決定に対して3回上訴しようとしましたが、すべての場合に却下されました。
ケイティ・プライスの家族写真
リチャードは彼のお金を取り戻すための最後の溝の試みで、1月にオンラインで政府の金銭請求裁判所を介して請求を行いました。
'14日後、PayPalはケースを調査するために14日の延長を要求しました。法廷に行く直前に、彼らは私に650ポンドと60ポンドの訴訟費用を全額返金することを決定しました。安心しました。
「それは長く、ストレスの多い悪夢でした」と彼は言いました。 「私はすでに不安と鬱病に苦しんでいます、そしてこれはちょうど問題を悪化させました。」
「PayPalが詐欺師が私から£650を盗むのを助けたように私は本当に感じています。今日まで、私はまだ電話を受け取っていません。」
リチャードは今、彼のアカウントを永久に閉鎖することに頼っています。
それに応えて、PayPalはNEWSAM Moneyに、この事件を解決し、詐欺を真剣に受け止めていると語った。
「当社の法的およびデータ保護義務のため、特定のPayPal顧客のアカウントについてコメントすることはできません」と声明は述べています。
「私たちは人々のお金の世話を任されているという事実を見失うことはありません。私たちはこの責任を非常に真剣に受け止めています。
「お客様とその支払いを安全に保つために使用する高度な詐欺およびリスク管理ツールは、PayPalが毎日何百万もの人々によって問題なく使用されていることを意味します。
「まれにこのようなケースが発生する場合は、お客様と綿密に状況を調査します。」
