PayPalで質問がありますか？並べ替える方法は次のとおりです
毎週、読者からPaypalについて、具体的にはトレーダーが助けてくれない購入がうまくいかなかったためにPaypalから払い戻しを受けることができるかどうかを尋ねる手紙やメールが届きます。
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この点で、Paypalには購入者保護スキームがありますが、常に適用されるわけではなく、使用する前に特定の手順を実行する必要があります。知っておくべきことは次のとおりです。
1.最初にトレーダーに文句を言う
最初の段階は、売り手との紛争を提起することです。これは、PayPalの支払いから180日以内に行う必要があります。
2.Paypalにエスカレーションします
トレーダーとの紛争を提起してから20日以内に苦情に対する満足のいく解決策が得られない場合は、購入者保護スキームに基づいてPaypalにエスカレーションできます。
バイヤー保護スキームを適用するには、次の条件を満たす必要があります。
対象となる購入が必要です。ほとんどの購入は対象ですが、いくつかの例外があることに注意してください。
これらには、車やその他の車両、フライト、カスタムメイドのアイテム、eBayの求人広告が含まれます。
PayPalウェブサイトまたはアプリの商品やサービスの支払いに適用される[送金]タブを使用して、PayPalアカウントから支払い受領者のPayPalアカウントに購入の支払いを送信しました。
あなたの問題は次のいずれかです：
あなたはあなたの購入を受け取りませんでした。またはあなたの購入は著しく説明されたようではありません。
説明されていない重要なことは何ですか？
支払いを行う前に支払い受領者から受け取った最後の説明と大幅に異なる場合、購入は説明どおりではありません。
Paypalが提供するいくつかの非網羅的な例は次のとおりです。
あなたは完全に異なるアイテムを受け取りました。たとえば、本を購入してDVDまたは空のボックスを受け取った場合、または受け取ったソフトウェアが販売されたソフトウェアではなかったとします。
あなたの購入の状態は不当表示されました。たとえば、アイテムのリストに「新規」と表示され、そのアイテムが使用されました。
あなたの購入は本物として宣伝されましたが、本物ではありません。
あなたの購入は主要な部品または機能が欠けていて、これらの部品または機能が欠けているという事実はリストに開示されていませんでした。
支払い受領者から3つのアイテムを購入しましたが、受け取ったのは2つだけです。
あなたの購入品は、郵便料金の間に損害を受けました。
1963年の冬の写真
あなたの権利を知ってください：商品が不完全であることを証明する
アイテムがあなたが思っていたものではない場合はどうなりますか？ （（画像：ゲッティ）
購入後6か月以内に商品に欠陥があることが判明した場合、立証責任はトレーダーにあります。つまり、欠陥がメーカーの欠陥の結果ではないことを証明する必要があるのはトレーダーです。
ただし、6か月後に障害を発見した場合は、自分の立場を証明する必要があります。ここにあなたを保護するためのいくつかのヒントがあります：
レビューとチャットルーム
インターネットを利用して、同じ商品のレビューやチャットルームで人々が言っていることを読んでください。 www.revoolio.comやwww.reviews.co.ukのような良いレビューサイトがたくさんあります。
それがメーカーの欠陥である場合、他の人が同じ問題を経験している可能性があり、これはあなたの苦情を裏付ける非常に強力な証拠になります。
情報を探す
トレーダーに、i）検査のために商品をメーカーに返送する準備ができているかどうか、およびii）他にいくつの同様の苦情を受けたかを尋ねる必要があります。
独立したレポート
トレーダーが支援する準備ができていない場合は、独立した専門家にレポートの作成を依頼することを検討できます。
欠陥がメーカーの欠陥によるものなのか、損耗によるものなのか、それとも別の要因によるものなのかを確認するように依頼します。専門家があなたが正しいと判断した場合、あなたはあなたに払い戻しをすることに同意するように貿易に頼むことができます。
